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保定晚报讯（通讯员黄韧）近日，竞秀区行政审批局收到涿州市刘女士寄来的一面锦旗，上面写着“洪水无情人有情 为民解忧暖人心”。

事情还要追溯到8月初，我市遭遇强降雨洪涝灾害，家住涿州市的刘女士车辆被水浸泡，损失严重。她在当地申请保险理赔时，保险公司查询到该车辆曾于2017年在保定市某租赁公司（其属地为竞秀区）办理了车辆抵押贷款，但是在还清贷款后，刘女士由于个人原因一直未办理解押手续，该租赁公司已经注销，企业法人也联系不上，理赔受阻。

8月22日，刘女士来到竞秀区行政审批局咨询解决办法。工作人员了解情况后，一边安抚刘女士，一边详细记录并立即上报。当日，该局党组进行分析研究，认为刘女士虽然不是该公司员工，不符合调取公司档案规定，但是工作中应坚持人民至上，遂安排市场准入审批股为刘女士出具该租赁公司注销证明材料。随后，刘女士将证明材料拿回涿州，成功完成理赔。

近年来，竞秀区行政审批局深化“放管服”改革，始终坚持以人民为中心的理念，全心全意为人民服务，以提升群众满意度为目标，切实转变工作作风，努力提高服务水平，不断提升政务服务质效，提高群众的满意度。