本报实习记者 王伟杰
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近日，网传“新疆游客断崖式下降”相关话题引发关注。7月8日，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅对此进行了辟谣，表示该信息不实，并展示了7月新疆的美景及风俗，称“7月的新疆，五彩斑斓、恢宏壮美。天山南北，正用最美风景迎接八方游人”。记者调查发现，进入7月，新疆旅游热度持续升温。携程平台数据显示，新疆整体旅游订单量同比增长126%。截至目前，暑假期间新疆最热门的城市前5名分别是乌鲁木齐、伊宁、喀什、布尔津、吐鲁番。无论是在葡萄沟精美的葡园里感受新疆瓜果的丰饶和醇厚，还是在喀纳斯湖上体会清冽的湖水所带来的身心宁静，不少国内外游客选择在暑期到新疆游览、购物、品尝美食、欣赏歌舞。
同时，为了引得来、留得住各地旅客，新疆利用得天独厚的资源优势，面向游客需求，推出更多符合不同游客喜好的优质夏季旅游产品，不断提升旅游服务质量，促进旅游业提质增效，赋能文旅行业高质量发展。
黄金季节的新疆，引得来、留得住八方游人
7月以来，新疆凭借优越的气候条件和丰富的旅游资源吸引八方宾客纷至沓来，成为暑期最受欢迎的旅游省份之一。
从第三方统计数据来看，7月1日至6日，新疆接待游客788万人次，与6月19日至24日（包含端午节）相比增长13.22%，其中，疆外游客81万人次，增长14.22%；住宿游客128.49万人次，增长2.55%。同期，喀什地区接待游客124.92万人次，增长30.66%；阿勒泰地区接待游客104万人次，下降3.2%；伊犁州接待游客250.29万人次，增长9.55%。全区A级旅游景区接待游客631.48万人次，增长5.21%。
湖南长沙的高中生郭映鸥7月7日与父母来到新疆旅游，在乌鲁木齐的第一站就是打卡新疆维吾尔自治区博物馆。郭映鸥暑假有一项作业是“文物里的中国”，在自治区博物馆里，她采集到丰富的制作素材，“我计划做一期食物主题的内容，用新疆出土的黍、粟、麦以及新疆的饺子、点心、面饼等，展现古人的智慧和创造力。”
在新疆，除了研学游、亲子游、夏令营等文化旅游产品在暑期旅游市场备受青睐外，边境游、自驾游、乡村游也受到广大游客喜爱。在塔城地区额敏县加尔布拉克飘香园，一场古尔邦节专题音乐会吸引着游客纷至沓来，马头琴弹奏、葫芦丝表演，还有一首首动听的民歌和舞曲，令游客身心放松。成都游客常婉晴说：“我今年暑假到额敏县，发现这边村里的活动特别丰富，适合各个年龄段的人来玩。”
在曾入选“首批全国乡村旅游重点村”的乌鲁木齐县平西梁村，民宿负责人周忠东说，7月以来乌鲁木齐旅游热度不断攀升，天山大峡谷景区和大型实景音乐剧《昆仑之约》吸引游客山上过夜，民宿的生意也持续升温。
新疆旅游协会副会长、秘书长张晓宇介绍，七八月份，天山南北鲜花盛开、瓜果飘香、气候凉爽、景色宜人，正是最适合旅游的黄金季节。张晓宇认为，新疆夏季旅游市场持续火热的原因，一是新疆自然资源和人文资源都很丰富，能满足不同类型的游客需要；二是这些年新疆经济发展、社会稳定，出游环境安全、有保障；三是这几年新疆旅游基础建设突飞猛进，各景区硬件设施逐渐完善，交通状况大大改善；四是今年多地连续高温，而新疆夏季温差大，相对凉爽。
“为了带给游客愉快的旅游体验，新疆各级政府近期采取多项措施保障旅游市场秩序和安全，请大家放心来新疆游玩。”张晓宇说。
提升旅游服务质量，让游客放心舒心开心
新疆文旅系统及景区、旅行社等文旅企业紧盯不断蹿升的旅游热度，进一步完善景点设施和服务，丰富旅游产品供给，以高质量旅游服务提升新疆旅游的美誉度、吸引力。
新疆维吾尔自治区文化和旅游厅统筹全疆文旅资源，根据各地资源禀赋和季节特点，充分挖掘景区和线路文化内涵，优化产品结构、丰富产品业态，推出了东天山自驾精品旅游环线、塔额盆地避暑休闲旅游环线、帕米尔高原深度体验游线路、塔里木沙漠秘境自驾旅游线路等8条夏季旅游线路，既避开了热门景区线路的拥挤，又涵盖了草原湖泊、雪山冰川、沙漠戈壁、多彩民俗风情等特色旅游资源，让游客尽享大美新疆独特的壮丽山川和璀璨人文。
新疆生产建设兵团中国青年旅行社推出“坐着飞机游新疆”产品，通过南北疆环飞，可以在10天之内游览许多新疆具有代表性的景区，包括天山天池、喀什古城、那拉提、赛里木湖、喀纳斯五大国家5A级旅游景区以及新疆国际大巴扎、卡拉库里湖等。“系列产品于7月初上线，以乌鲁木齐为核心，连接喀什、伊宁以及喀纳斯等景区，串联新疆多个国家5A级旅游景区，形成‘快旅慢游’的空中旅游网，为暑期时间成本较高的游客提供了最佳选择。”新疆生产建设兵团中国青年旅行社总经理孙灵健说。
为给游客带来更好的游玩体验，阿克苏皇宫湖沙漠湖泊旅游度假区完成了码头区域和沙漠区域扩建工作，并在码头区域增加了遮阳设施，保证游客在等待船舶的时候可以乘凉避暑。
新疆文旅发展股份有限公司旗下各业态坚持做好服务保障，让游客感到暖心安心。该公司的吐鲁番事业部和伊犁事业部在两大5A级旅游景区内提供重要的交通工具——景交车。为了确保游客安全和出行体验，两个事业部科学调度车辆，并将安全生产各项任务和防范措施落实到位。“虽然辛苦，但是能安全把游客送达景点，看到他们游玩愉快、脸上挂着笑容、对我们的旅游服务满意，就觉得非常值得。”景交车司机李师傅说。
张晓宇告诉记者：“对于今年游客的大量涌入，新疆旅游业界之前还是有预判的。从春季开始，旅行社、景区就做了大量准备，扩招服务队伍，完善旅游接待设施；自治区文化和旅游厅和各地州政府都在展开宣传推广工作；新疆旅游协会主办的春季旅游交易会促成9万余份交易合同，成交量达20多亿元，这些都为今年新疆旅游接待打下了基础。”
“也应看到，相比一些兄弟省份，新疆在旅游产业发展方面还有不足，比如从业人员素质有待提高、新的科技手段运用不够等。”张晓宇说，“今后，我们要进一步完善旅游基础建设，补足硬件短板；加强人才引进和人才培训，补足人才短板；引进新的运营理念和技术产品，开发新业态，推出新线路，打造新产品；丰富景区业态，提供更多的二销产品，降低对‘门票经济’的依赖。此外，要大力发展冬春季旅游，改变淡旺季不平衡的局面，让旅游企业吃全年的饭；大力发展南疆人文旅游，让游客不再过于集中在北疆部分热门地区，使人员有效分流。”
